Fornecendo consulta técnica e resposta
Fornecendo solução de design clara
Engenheiros de despacho no mercado interno
Tratamento imediato e adequado de reclamações
Mais de 800 engenheiros de instalação
De acordo com a cobertura de negócios da SBM, estabelecemos equipes de engenheiros de instalação fortes e as dividimos em várias partes de acordo com os negócios, incluindo equipe agregada de construção, equipe de processamento de minério, equipe de fresamento industrial e equipe de produção de material de construção verde. Cada equipe é formada por engenheiros jovens, de meia idade e antigos, que satisfazem os requisitos de negócios e cumprem o objetivo de cultivar talentos.
Mais de 500 pessoas de serviços de marketing
Na SBM, aderimos ao princípio de fornecer soluções específicas de design para cada cliente. Contando com o conhecimento profissional de nossos gerentes de clientes e nossos serviços ao longo do ciclo de vida dos produtos, ajudamos nossos clientes na operação do projeto de investimento a eliminar suas dificuldades na aquisição de equipamentos, contabilidade de custos de operação, gerenciamento de operação e pós-venda, melhorando assim sua capacidade de gerar lucros e realizar o desenvolvimento sustentável de nossos negócios.
Integrando pesquisa e desenvolvimento, produção, distribuição e prestação de serviços em uma empresa, a SBM atribui grande importância à comunicação com os clientes. Nós estabelecemos uma equipe de visita pós-venda composta por mais de 100 pessoas. Por um lado, resolvem antecipadamente os problemas que os nossos clientes enfrentam; por outro lado, eles coletam feedback e recomendações de melhoria de nossos clientes, para orientar corretamente nosso desenvolvimento e pesquisa.
Onde quer que você esteja, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento porque a SBM estabeleceu uma equipe de serviço de consulta on-line composta por mais de 100 pessoas que fornecem 365 dias × 24 horas de serviços para clientes.
24 horas de serviço em tempo integral
Nós fornecemos treinamentos abrangentes para os técnicos de cada cliente para satisfazer as necessidades de implementação do projeto. Também podemos continuar a fornecer suporte para os técnicos durante a implementação do projeto depois que eles terminarem seus treinamentos. O acompanhamento dos resultados de utilização do equipamento também é responsabilidade dos professores de treinamento para garantir a implementação suave do projeto.
1. Treinamento do sistema
2. Treinamento de habilidades de instalação
3. Treinamento em construção de equipamentos e princípios
4. Julgamento de problemas e treinamento de remoção
5. Treinamento de manutenção de equipamentos
6. Treinamento de operação de equipamentos
7. Introdução aos componentes principais
8. Treinamento em seleção e instalação de peças de reposição
9. Treinamento de operação no local
10. Treinamento de fabricação artesanal
11. Treinamento de Processamento de Mater
Definindo claramente a responsabilidade técnica para garantir o suporte especializado A SBM estabeleceu um conjunto completo de sistemas de gestão desde a consulta inicial, desenho da solução, visita ao local, preparação de mercadorias e remessa até o tratamento de reclamações pós-vendas, para garantir a transmissão rápida e oportuna de informações para que os serviços e suportes técnicos mais especializados possam ser fornecido pelas pessoas corretas no momento correto.
Tendo em mente um velho ditado chinês, que diz: “Jade deve ser cortada e cinzelada para torná-la útil” (a pessoa deve ser disciplinada e educada para ser uma cidadã útil), a SBM sempre manteve o espírito de artesão em todas as etapas, especialmente para as etapas de preparação e envio de mercadorias.
Com o contrato de venda, o encarregado de rastreamento de pedidos verifica os modelos e quantidades de equipamentos e peças de reposição, para garantir 100% de correspondência do pedido de compra e da preparação de mercadorias.
Após a conclusão da fabricação do equipamento, o inspetor de qualidade verifica estritamente a qualidade do equipamento com a lista de verificação para cada incumprimento dos requisitos.
Antes de embalar e expedir, o encarregado de rastreamento de pedidos verifica os itens embalados novamente com a lista de embalagem para evitar excesso ou perda de itens.
Para garantir a segurança e a entrega sem danos, adotamos soluções especializadas de embalagem e transporte modular.
Dependendo das necessidades dos clientes, os engenheiros de instalação da SBM podem fornecer orientação no local na construção de infra-estrutura, instalação de equipamentos e comissionamento, bem como na operação experimental de toda a linha de produção. Se os itens técnicos atenderem aos critérios de design, o cliente emitirá o certificado de conformidade.
Verificar o pedido de compra; contando os itens com o pedido de compra; verificar as dimensões, incluindo avaliações dos itens com os desenhos.
Instale o equipamento principal e o equipamento de suporte de acordo com o desenho de instalação.
Verifique o equipamento para garantir a conformidade das características de operação com os requisitos
Realizando inspeção de aceitação. Fornecer os certificados de conformidade e relatórios de teste para os principais materiais, bem como os documentos do equipamento (instruções do usuário, certificado de conformidade, etc.)
A SBM oferece uma garantia de qualidade semestral para seus produtos, excluindo peças vulneráveis (a garantia é coloquialmente chamada de “garantia de três” na China, ou seja, garantia para reparo gratuito de produtos defeituosos, garantia para livre de encargos reembolso de produtos defeituosos, e garantia da substituição gratuita de produtos defeituosos, conforme o caso). Despesas diretas relacionadas à garantia, tais como, fretes, encargos de peças de reposição e despesas de acomodação de técnicos de implementação de garantia serão suportadas pela Parte A, por exemplo, subtraindo-as do pagamento especificado pelo contrato para mercadorias. A Parte A não será responsável por quaisquer perdas e despesas indiretas relacionadas à garantia. No entanto, as despesas de alojamento de técnicos despachados para a Parte B pela Parte A para fins de instalação e comissionamento normais serão custeadas pela Parte B.
Para suas britadeiras, retificadoras, fresadoras e britadeiras móveis, a SBM oferece uma garantia de um ano, desde a data da inspeção de aceitação. Para solicitar a garantia, os usuários devem apresentar as faturas e comprovantes de garantia. As despesas de reparação dos danos causados por problemas de qualidade das máquinas serão suportadas pela SBM. Para obter detalhes, consulte o Voucher de confirmação de instalação do SBM e o Cartão de informações do usuário do SBM.
Para reclamações sobre a operação da linha de produção dos clientes, nos comprometemo a completar a identificação de problemas e a oferta de soluções em 24 horas, e resolver o problema dentro de 3/10 dias para clientes domésticos / estrangeiros.
A SBM estabeleceu um conjunto completo de sistemas de gestão desde a consulta inicial, design da solução, visita ao local, preparação e envio de mercadorias, até o tratamento de reclamações pós-venda, para garantir a transmissão rápida e oportuna de informações para que os serviços e suportes técnicos mais especializados possa ser fornecido pelas pessoas corretas no momento correto. Durante cada estágio, desde a consulta inicial, o desenho da solução, até a visita in loco, garantimos que os serviços mais especializados e os suportes técnicos possam ser fornecidos pelas pessoas corretas no momento correto.
Investigação sobre saídas de serviçoPara fornecer melhores serviços aos clientes e para remover mais rapidamente as dificuldades que os clientes enfrentam, a SBM estabeleceu seu próprio laboratório, que pode fornecer dois tipos de serviços: análises de propriedades físicas e químicas de minérios e testes de processamento de minério. Os serviços de análise incluem amostragem de minério, análise de múltiplos elementos, análise semiquantitativa de espectro óptico, análise de difração de raios X e análise de fase. Os serviços de teste incluem teste de britagem, teste de moagem, teste de separação por gravidade, teste de separação magnética, teste de flutuação e cianeto.
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